互联网自从诞生伊始，便以其独有的结构和功能，不断带给生活或是信息贫瘠，或是信息霸权 社会中的人们以惊喜。它打破了传统媒体构建的信息传播“中心化”结构，改变了“中心向外辐射”的信息流动模式，建构起“去中心”的扁平式的网状结构。任何 人或机构浓缩为庞大信息网的“结点”，传播着或被传播着信息。由此，高度垄断的话语权开始向大众回归，“草根”重获了向世界发言的权利，人们初步体验到网 络所带来的话语快乐。

Web2.0时代，UCC（用户生产内容）作为Web2.0的主要特征，模糊了传统意义上“传播者”和“受传者”的界限，进入“全民信息生产”阶段。“传者即受众，受众亦传者”。人们得以进一步从传统媒体或“外新内旧”的新媒体交织的话语霸权网中解脱出来。

当人们尚沉浸在博客和SNS等Web2.0平台所带来的虚拟的或现实的话语表达和交流快乐时，一种集两者功能于一身，且更加开放、更加便捷、多媒体化的 平台——微博客（Micro-Blogging）闯入了虚拟世界。微博客凭借自身的功能和特性，开创了更符合现代人们生存特性的“碎片化沟通时代”，将互 联网带来的话语快乐推向了极至。

微博客：Web2.0时代的新宠

微博客（Micro- Blogging），顾名思义，是在Web2.0下诞生的一种迷你型博客，一种新式网络日志。其在功能上与博客（Blogging）类似，用于记录生活， 激扬文字，交流互动；其在形式上较博客短小，文本字符限定在140个字符（70个汉字）内；其在技术上较博客先进，用户可通过网络、手机、IM软件等途 径，向微博客发布消息。

由于微博客尚处于发展阶段，因此业界尚未形成关于微博客确切的定义。但维基百科关于微博客的描述获得广泛的认 同，也反映了微博客的一些特性，“微博客是一种允许用户及时更新简短文本（通常少于200字）并可以公开发布的博客形式。它允许任何人阅读或者只能由用户 选择的群组阅读。”

2006年博客技术先驱埃文?威廉姆斯（Evan Williams）推出Twitter服务，开微博客之先河。 随后，Twitter开始在Web2.0领域攻城略地，迅速成为Web2.0时代的新宠。目前，Twitter已成为美国第三大社交网站，是继 MySpace、YouTube和Facebook之后最热门的网站①。

微博客在国外的蓬勃发展引起了国内互联网行业的关注，涌现出包括饭否、叽歪、嘀咕、滔滔以及开心网记录、豆瓣广播等一批有一定用户基础和市场的微博客服务商。

人们在获得物质满足之后势必去寻求更多的类似表达、认可、尊重等精神上的满足。然而，日益加快的生活节奏以及“个人化”的生存状态，使人们的物质获得和精神享受之间出现悖论——物质的获得占去人们大部分的时间和精力，而精神享受则时间紧、渠道少。

虚拟的网络世界，通过话语表达和沟通带给人们最初的快乐。随着时代的发展，最初的话语表达平台和规范成了获得精神享受的桎梏。比如曾经备受青睐的博客， 因其博文的写作需要一定文字功底，占用大量时间和精力，而将部分人拒之门外。Web2.0环境下的微博客无疑找到了化解这些矛盾的切合点，实现了人们通过 简单的话语运用去体验更充分快乐和满足的愿望。

著有《大众的力量》的克拉姆利什说：“博客的活动已经进化了。如果你只不过想花一两分钟了解一下外面发生什么事就返回工作岗位，微博客就配合你的生活需求来了。”②

快乐舞台：微博客，开放、便捷的信息平台

微博客的集成化和API开放，用户可通过网页、手机、IM软件（Gtalk、MSN、QQ、Skype）和外部API接口等途径向其发布消息或进行“跟 踪、互动、社区化”的应用。比如，通过安装“嘀神”插件，嘀咕网可以在多家网站保持信息同步；叽歪网与20多种IM软件的互联互通；滔滔网的功能也与QQ 空间实现了一定程度的整合。

跨平台的数据交换和互动，使用户在一定程度上摆脱了工具的限制，无论是桌面浏览器，还是移动终端均可成为微博客的“记录、表达、分享、珍藏”功能应用和实现的平台，从而建构起一个范围广、渠道多、人数众、沟通便捷的话语快乐平台，“沉默的大多数”找到自己的话语舞台。

快乐记录：随时随地，想说就说

微博客登录终端的兼容性，以及其从博客继承来的内容是随意性，让用户从传统话语表达的工具和内容的双重桎梏中解脱出来，以独立的身份，用简短且“个性化”的语言向世界发声，宣示自己的存在和价值。微博客用户可以通过网页、电子邮件、手机和IM工具等，随时把生活中正在发生的事情和细小的感悟发布到微博客，真正实现了随时随地、想说就说。

对此，资深互联网评论人大雨认为，在移动互联网的推动下，人们的生活其实已经进入了一种碎片化的时代。微博客的优势就在于碎片的堆积——可以在任何时间、以任何方式发表信息并分享给合适的受众。③

快乐表达：140个字符改变世界

微博客140个字符（70个汉字）的限制，一方面使其更适合处于快节奏生活时代的人们的写作和阅读博文。清华大学新闻与传播学院金兼斌教授认为，微博客 短小精悍、信息量密集的特点，契合今日人们快节奏、快餐化的生活特点④。另一方面微博客也进一步拉近了文字表达和普通大众的距离，更大程度上实现了话语权 的平民化回归，模糊了精英和大众的区别。更有论者认为，微博客“将莎士比亚和平民拉到同一水平线上”。

社会经济、文化等的发展带来人们生活的富足和主体意识的觉醒，每个人都需要一个生活的标签来证明自己的存在与价值。传统媒体时代，广大受众被动的接受媒体信息，处于话语权的边缘地带；Web2.0时代开个人互联网之先河，然而自媒体（比如博客）的门槛让大众望而却步；“短小精悍”的微博客无疑为大众表现自我、关注世界提供了舞台，使其得以分享话语表达和沟通的快乐。

快乐互动：人人都是“生活秀”的主角和看客

微博客本身具有的跟踪、互动和社区化的关系特点，以及跨平台数据交换和互动的技术先进性，使其用户的交流和互动更及时、更随意。

人们可以通过手机、即时通信软件、电子邮件等，第一时间获知你所关注的人(或事)的最新进展并发表自己的评论。微博客让人们成为个人生活秀的主角，也成为他人秀生活的看客。

清华大学新闻与传播学院金兼斌教授预言，微博客在中国以及其他国家都会发挥更大的影响，特别是人们的信息沟通、情感交流方面。⑤

注释

① 李华,赵文伟：《图书馆的下一个网络新贵工具》 [J]，《图书与情报》,2009(4)

② 《“微博客”时代降临》[J]， 《中国信息化》,2008,5(5)

③刘菁菁：《微博客: 碎片化沟通时代来临》[N]，《计算机世界报》,2009-10-19

④曾福泉：《微博客:唠叨精神照耀下的生活碎片》[N]，《中国青年报》,2009-7-21

⑤同①

（作者系湖南大学新闻与传播学院2009级研究生）

一、微博客的诞生和发展

博客对于大众来说早已不是一个陌生的事物，如果说博客的诞生和发展为人们提供了一种新的传播方式，那么微博客的出现则是对这种传播方式的又一次突破和挑战。微博客，从字面上我们可以把它理解为“微型博客”，但是微博客的特点绝不仅仅是“微型的博客”这么简单。“说白了，就是让用户在网站上写短消息。它最大的功能就是让用户随时随地通过网络或 手机短信来更新和发布最新动态信息，每条信息限制在140 个字以内，就像一篇微型博文。”①微博客不仅能让用户随时随地上网或用手机发布微型博文，而且 用户可以将这些短信息或微型博文发布给你想让他/她看到的人，同样地，你也可以跟随你想跟随的微博客用户，第一时间看见他们最新更新的信息。

在国外，微博客的英文名称叫做“Twitter”。早在2000年，Twitter就在国外的网站上出现，2008年，Twitter以惊人的速度开始走 红。 Twitter迅速走红的一个重要原因是美国总统奥巴马在竞选时利用Twitter作为他的竞选工具之一，奥巴马的Twitter账号在很短的时间 内就拥有了几百万的跟随者，从而为他参加总统竞选积累了大量人气。在这之后，Twitter迅速发展起来，社会各界名流也纷纷注册了自己的Twitter 账号，就连英国皇室在去年7月11日也开通了Twitter账户，旨在“向追随者发布皇室活动和宣布的声明，以及温莎城堡卫兵的更换情况和女王在白金汉宫 为人授爵等信息”②。近几年，微博客在中国也逐渐出现并发展。饭否、忙否、叽歪、做啥、嘀咕、腾讯滔滔等都是微博客在中国发展的产物。2009年8月，知 名门户网站新浪也推出了自己的微博客“新浪微博”，并正通过投放大量广告大力开拓市场。

二、微博客的传播优势分析

1. 简单便捷

很显然，微博客使用起来要更加简单方便。用户只需注册一个账号，就可以开始在微博客上发布信息，有的微博客甚至只需要输入你已有的邮箱和密码，就可以直 接登录，连注册这一程序都被免去了。而在微博客上，你也大可不必担心不能用文字填满一大片空白，140个字符的限制甚至可以让你“随心所欲”；你不必担心 别人说你的内容不够充实，短小精悍的几句话甚至几个字更能体现出微博客的“微”精神；用户还可以通过手机随时随地传送微博信息；另外，微博客还开放了 API, 微博用户可以利用API接口把信息链接或引用到其他网站上去。“据《2007 年中国博客市场调查报告》显示，有一半的博客用户因为没时间而放 弃了对博客的更新。”③因此微博客如此简单便捷的使用特点恰好满足了现代人快节奏的生活方式。

2. 互动性强

微 博客对字符的限制也使得其互动性大大增强。用户不仅能通过微博客快速发布信息，还可以在微博客精简的操作界面上迅速发表评论和感想，而不用像博客一样先等 博主花上一两个小时完成一篇博文，网民再花上几十分钟消化内容，最后发表评论。实际上，还可能出现一种情况，就是网民在看完长篇幅的内容之后已经不愿意再 花时间发表什么评论和感想了。此外，用户还能利用手机随时随地发布信息，每当用户看到一则微博信息，通过发送短消息就能够即时发表自己当下的感想，这种强 互动性是博客和其他论坛不能达到的。

3. 强实效性和现场感

正是因为微博客可以随时随地迅速发布简短信息，这就使微博客具有了很强的实效性和现场感。许多事件发生的时候，微博客甚至走在其他媒体的前面。去年2月9日中央电视台新大楼发生火灾的事件最早就是从微博客上传播开来的，当时是一名叫Zola的微博用户在饭否上发布了这一消息。一些国外媒体还报道说驻阿富汗美军也已经开始用Twitter发布信息，第一时间让跟随者了解阿富汗的军事动态。微博客可以即时发布消息和评论也使微博客用户产生了很强的现场感，尤其是当一则新闻在微博客上发布，用户们你一言我一语像聊天模式似的评论及回复常常使用户仿佛置身事发现场，因为在微博客上，即时接收信息的速度实在是太快了。

4.人际关系网络

这一点微博客显然是借鉴和 传承SNS网站的特点，微博客也可以通过寻找朋友网络你认识的同学、同事、朋友，让他们成为你的微博友，无形之中也为微博客用户提供了一个拓展人际网络的 平台，用户们不必担心因为使用微博而失去了在SNS网站上的人际关系网络。不仅如此，微博客用户还能够随时随地跟随微博客人际关系网络中的好友，了解他们 的最新动态，这就比SNS来的更加便捷、迅速。而博客在为用户搭建人际关系网络上显然更弱，虽然博客也试图通过“圈子”来找网络人际关系，但是因为博客出 现较早，至今许多博客用户仍然没有在博客中留下个人资料的意识，更何况SNS网站和微博客的出现，已经在网民中设定了这样一个定位：博客是用来写东西的， 要找朋友就得去SNS网站或微博客，所以至今博客“圈子”仍然发展平平。

三、微博客发展前景探析

微博客因为其独特的传播优势而迅速成长和发展，但是微博客作为一种新兴传播工具，许多方面尚未完善和成熟，人们在发现微博客存在的问题的同时，也表现出了 对微博客发展前景的担忧。其中，人们非常关心的问题之一就是微博客的生命力问题。至今为止，微博客并没有出现一个系统化的盈利模式。从国内乃至国外的微博 客网站上，我们可以看出大部分微博客网站仍停留在发展用户、稳定用户阶段，并没有出现明显的商业运营模式。由于用户们可以更加简短、快速、随意、随性地发 布信息，每天，各微博客网站上都会发布不计其数的信息内容，因此微博客带来的信息冗余问题也令人担忧，将来的微博客用户是否会对这些冗余、重复的信息产生 厌倦甚至排斥的心理？另外，创建微博客网站起点相对较低，近几年互联网上出现了越来越多风格、内容都十分相似的微博客网站，在这种情况下，微博客如何寻找 自己的突破点，在竞争中立于不败之地？

随着微博客的出现而出现的种种问题非常值得分析和思考，然而笔者认为，微博客作为web2.0时代的一种新兴传播形式，有着不同于博客、BBS等传播形式的独特传播优势， 仍然存在极大潜力。在国外，一些企业已经把微博客作为营销手段之一，“星巴克斥资数百万美元在六个城市中开展了招贴画营销计划，而且利用社交网络的力量激 励人们寻找周二的星巴克海报，并让人们在第一时间将其图片张贴到Twitter上。”④由此可见，微博客绝不是没有盈利点，而是缺乏系统、完善的盈利模式，一旦微博客用户达到一定规模和稳定性， 且微博客运营商又能做出有效、可行的盈利方案时，微博客运营商就不怕没钱可赚了。另外，一些微博客管理者已经开始着手打造自己的品牌和特色，以“新浪微 博”为例，“新浪微博”在创立之初就大打“名人牌”，借用姚晨、潘石屹、赵薇等人的名人效应招揽用户，这不仅使大量新用户被这些名人吸引过来，也形成了新 浪微博独特的品牌特色，新浪微博还取微博的谐音，称自己为“围脖”，给自己贴上“围脖”的品牌标签，这其实也是对微博发展的一种创新性尝试。如今越来越多 的微博客还开始增加发布图片的功能，从技术上对微博客进行更新和改善。一些媒体也开始和微博客进行合作，因为微博客的强实效性和现场感给新闻媒体及新闻工 作者提供了一种新的新闻信源渠道和采访方式。相信只要微博客运营商找准定位和商机，同时在技术上加强对微博客的监管、把关和与通信商的合作，加上微博客独 特的传播优势，微博客的发展前景十分值得期待。

1.微博客上有什么?

根据国外最近的一份报告显示Twitter消息，可以分为：用户的状态信息、私人对话、博客或新闻链接、政治体育时事、广告、垃圾信息、产品推荐/投诉、图片/视频链接、网站论坛等其他链接、未知、名人投票等消息。

我们可以看出目前微博客上，讨论用户自己的消息超过57%的比重。很多网民将微博客当成自己日常生活的流水账，记录许多无关痛痒的消息。为此也 造成许多对微博客不熟悉的人误解：微博客是一群无聊人在叽叽喳喳。不过活跃在微博客上的许多人却不以为然，乐于八卦，关注熟悉，不熟悉人的消息。

结合笔者唐兴通使用微博客的经验：不制造垃圾消息，慎重选择自己跟随的人，屏蔽微博客上的话痨等，能让自己迅速找到个人需要的信息。

2.微博客的交往礼仪学

中国是礼仪之邦，在微博客上同样讲究礼尚往来。一般说来我们会优先关注那些已经关注自己的人，那些回复自己消息的人。主要是获得心理的认知，感 觉到互联网上有人关注你，体会到受人尊重的体验。如果你想和一个人交往，你们你不妨天天围着他的微博客转，等到一天混的脸熟，他会理会你，关注你。如果大 家天天来关注你，你一直没有回复，时间久了，没有人再会理会你。

为了获得你想要的消息，你需要选择一定的关注数量，关注太多人，想要的信息被淹没在消息的海洋;如果你关注太少，一些国人情感上的东西无法把握，人家尊重你，你却真的把自己当回事，这个需要去平衡。

3.微博客上如何回复，聊天

微博客不是聊天室，你不可以一直唠叨不休，微博客话题的争论和交流，需要保持个适当的度。围绕一个话题的回复，我建议不要超过4个回复，更优甚者达到十余次的回复，纠结，围观者看来就显得矫情。

注意点：1，不要过分的吹毛求疵，针对别人的消息如果不是大是大非的问题，完全可以放置一边;2.回复要有内涵，不要附和的傻笑，或者是一些肤 浅的留言，大家喜欢看到一些深入的回复;3.可以采取一定的策略进行对话和回复：是Ask questions ，还是Hold conversations ，还是Dip into others’ conversations还是Encourage feedback?可参考笔者之前的《微博客营销实战技巧》一文。

4.快速找到有用的消息，行业领袖?

笔者一直利用twitter和国外的social media marketing/online marketing圈的朋友交流，通过一段时间使用twitter,新浪微博客经验积累，总结以下的方法：1.通过行业的关键词去检索消息，然后选择一些 关注这些话题的圈内人;2.已经知道行业内的意见领袖，可以通过其名字，或常用的网名来检索;3.通过既有的意见领袖来寻找，你可以通过查看意见领袖他们 关注的人名单来寻找你感兴趣的人，这个方法是一个快速，便捷的渠道。4.通过微博客提供的一些排行榜，名人录来寻找你可能感兴趣的人。

5.参与微博客上的活动

“有人的地方就有江湖，有江湖的地方就有恩怨” 微博客也是一个江湖，混在江湖上应该出去走走。比如之前海地地震,twitter上各行各业的朋友都出来支持出力。比如国内的针对教育部要取消代课教师的 活动，@梁树新等几位圈友积极参与引发一场大讨论;@yule号召为中国红十字会争取奖金的活动;@徐小平寻找失踪儿童的活动;这些活动需要你的爱心接 力，不妨参与到类似的公益，有意义的活动中去。

6.增强传播效果的策略

选择发布消息的时间点，我们可以看到：深夜里面发布的消息很快就沉下去，无人理会;早上九点多发的消息将会获得更好的传播影响力。究其原因就是：不是每个人都一直在线。

每个人的上微博客时间点都不同：有的人会刚上班时候开下，有的人会在吃完中午饭后，有的人喜欢在候机，洗手间的时刻。为了获得良好的传播效果， 我们可以：1.选择在统计学上大多数活跃的时间来发布自己的消息;2.机会合适，可以在不同的时间段来发你的消息;3.消息的文字不要满140个，最好简 洁点。

“胡锦涛”微博的网络截图

身份介绍为“中共中央总书记、国家主席、中央军委主席”

本报讯 (驻京记者 杨章怀) 昨日上午9时许，节后刚刚开始上班的网友“人生宝典”在人民网的“人民微博”上无意中发现了经过人民网认证的“胡锦涛”微博，“我觉得很意外，但还是飞快地‘关注’了‘胡锦涛’，成为他的第8名粉丝”。随后，尚未发表一篇微博的“胡锦涛”，其“粉丝”数量几乎每秒都在增加，至昨日23时30分已逾万人。

昨日，南都记者致电人民网，一名不愿意透露姓名的工作人员仅证实胡锦涛曾在人民网强国论坛注册。

许多网友乐观地认为，我国网络问政正在兴起，一年多以前胡主席首次与网友交流，今后与大家一起“织围脖(http://t.sina.com.cn)(写微型博客)”也不是不可能。自我国在15年前接入国际互联网以来，网络每发展一个阶段都不断更新着我国官民互动的方式，逐渐缩短官民沟通的距离。

网友：胡总书记上微博了

昨日上午，一条“胡主席在人民微博开博”的帖子被网友们纷纷转发。中午，本报记者登录人民网的微博后发现，胡锦涛的微博并没有被“最新热推”， 记者通过搜索才找到“胡锦涛”的微博，人名后盖了红色“人”字印章———人民网实名认证用户的标志。在“关于我”的资料栏中写着：中共中央总书记、国家主 席、中央军委主席。头像是网站默认的卡通灯形象。

2月1日，人民网推出的“人民微博”正式对外开放公测，自称为“中央重点新闻网站推出的第一家微博客”。许多网友在网上留言称：看到总书记开微博后，都纷纷注册微博。昨日，人民微博的开通数量剧增。

网站：胡锦涛在强国论坛注册过

南都记者致电人民网，多名负责人都表示不愿意谈及“胡锦涛微博”一事。昨日12时45分，一名实名认证用户“钟芠”发帖说：人民微博和强国社区账号是互通的，所以人民微博有胡总书记账号只能说明他的名字在强国论坛注册过。

一名不愿意透露姓名的人民网工作人员向本报证实，在2008年6月20日，胡锦涛来到人民网强国论坛首次与网友们交流时，网站就为胡锦涛注册了账号。

许多网友看到“钟芠”的解释十分失望。网友“不能免俗”说：“或许是网站为增加流量。”

网络发展刷新我国官民沟通方式

自1994年接入国际互联网以来，我国互联网得到了飞速发展。目前，我国网民达到3.38亿人，互联网普及率为25.5%。

网络发展的每一个阶段，都影响着中国政治生态。从全国人大代表、政协委员公开邮箱收集议案、提案开始，到官员上网与网友在线交流、线下见面，到官员开博客、再到官员以短平快的方式“织围脖(写微型博客)”等方式，搭起官员与民众沟通的“桥梁”。

2003年12月23日，时任外交部长的李肇星在外交部网站与网友进行在线交流，成为首位公开与网民对话的部长；2008年6月20日，我国最高领导人胡锦涛首次“触网”，几个月后，温家宝总理又与网友在线交流2个多小时。

博客兴起后，许多官员开始开博，广东省卫生厅副厅长廖新波的“民生博客”受网民热捧；去年下半年，江西省的99个县级政府的行政首长在网上“组团”开通了“民生博客”。

微型博客是最近流行的新生事物，它可以与手机绑定，每次最多只能发140字，可以通过文字、图片、视频等方式，将身边发生的事传到网上。湖南桃 源县去年下半年就开通了微博，是我国最早开通微博的政府部门。随后11月21日，云南省委宣传部副部长伍晧开通的“微博云南”第一时间发布政府处理突发事 件的进展，引起大家普遍关注。同时，伍晧还开通了个人微博。

据国外媒体报道，纽约时报公司数名高管上周参加了由博客网站paidContent举办的会议，讨论了纽约时报网站的收费计划。纽约时报公司数字业务高级副总裁马丁·尼森霍尔茨(Martin Nisenholtz)表示，纽约时报网站上的博客也将采取收费阅读的模式。

尼森霍尔茨预计，对网站内容进行收费后，广告营收将会上升而不是下降。因此业内人士猜测，用户将可以很容易的绕过网站的收费系统。纽约时报公司 董事长亚瑟·苏兹伯格(Arthur Sulzberger)则表示，纽约时报不希望一些措施导致用户离开其“数字生态系统”。

对于纽约时报网站的博客是否适用以上标准，尼森霍尔茨表示，“我们希望使博客处于收费墙的背后”。这一说法令人惊讶。博客能否生存主要依赖于忠实读者，但是很少有读者愿意付费阅读博客。而如果用户只希望关注某一个博客，那么也不会愿意付费订阅纽约时报网站的所有内容。

业内人士猜测，如果纽约时报公司这样做，那么该网站上的许多品牌博客，例如Freakonomics和保罗·克鲁格曼(Paul Krugman)将离开并建立独立的博客网站。纽约时报的数字团队有可能对这部分博客采取免费阅读的模式，但前提是必须制定一个透明的标准，确定哪些内容 收费，哪些内容免费。而这样做将会使整个系统变得更复杂。

纽约时报公司一名发言人确认了尼森霍尔茨的说法。这名发言人同时表示，从其他网站链接至纽约时报网页的用户将可以获取文章内容，即使他们的免费阅读限额已经用完。不过，纽约时报网站可能采用来自谷歌的服务，限制从第三方网站访问纽约时报网页的次数。

近几年来，“博客营销”一词，让许多的网民认识了博客；近期也出现了微博客，博客营销会是博客用户增长的一个重要支点，因为营销这个词让网民看到了博客价值所在。

先 看看微博客吧——今年元旦期间，新浪微博举行“认领新年愿望”活动，营造了一个非常温馨感人的氛围，也产生了很多美丽动人的故事。其中，一个北漂多年的女 脖友“dou小dou”许的心愿是：今年是和B F在一起的第8年咯。想要等买了房子再结婚的，但是房价实在是太高，恐怕只能是裸婚了，唉，北漂族买不起房，买不起车，只能奢望能有一个钻戒，不要是全裸 结婚就好，万能的微博，有人能满足我一下这个新年愿望吗……

这个愿望被微博网友广泛转发，结果，很快被脖友恒信钻石机构老板李厚霖看到， 当众承诺送给她一枚钻戒。我看到这个故事非常感动，于是很快联系到我的脖友珂兰钻石副总裁洪卫，他也立即承诺赠送一条18K金“蜗居”造型的颈坠一枚外加 一条18K金项链。脖友看到这两条信息，都被这个童话般美丽的故事感动了，狂热转发和讨论着这个最热的话题。dou小dou本人更是感动和快乐得“语无伦 次”。

当大部分人没看清弄懂博客营销是营销什么的时候，很多人已经原始思维盲目地发布业务信息了，不解的是搜索引擎凡是博客文章都收录， 而且博客平台是大型平台的话，信息会排名靠前，这就起到所谓的SEO作用。当生意人意识到这一点的时候，必定都通过博客上不断地发布业务信息，然而更糟糕 的是，若果短期内或是几个月里并未从博客上获得订单呢？敢言，90%的人会放弃博客的运营，这就是博客的所谓商业泛滥。

博客营销一词，不 同的人有不同的理解，商业境界高的人是通过博客与其分享，让读者了解你，信任于你，也就是卖思想是博客营销的最高境界。然而有些人却误解为博客营销就是通 过博客展示产品，甚至当作网站，然后就不断群发信息，最终不止败了公司声誉甚至也败了个人声誉。这就是所谓个人品牌的商业泛滥。

以上是目 前博客营销的一些现状，培训讲师谭小芳在网上无意中看到——维基百科数据显示，截至到2006年10月5日，世界500强公司中只有40家(8%)开通了 自己的企业博客。与博客数量平均每6个月翻一番的发展速度相比，国内旅游企业博客营销的实践仍处于初级探索阶段。首先一个问题，我们旅游业者要不要开展博 客营销呢？那么，我们看以下成功案例：
本文发表于博锐管理在线|www.boraid.com|44
1、重庆五区县旅游试水博客营销

重庆五区县旅游欲试水博客营销，塑造旅游品牌。据悉，此次渝中、万盛、永川、九龙坡等5区县，经过5个月的准备，首次联手赴上海推销重庆旅游，如重庆双飞4日游、长江三峡双飞5日游等。将万盛黑山谷、华岩寺、两江夜景、茶山竹海、解放碑商业步行街等景区一网打尽。

初步拟定的10大博客主题中，包括《重庆夜景全国无敌》、《上海有正宗的重庆火锅吗》等。这些话题都带有一定的争议性，目的是让更多的游客参与进来，炒热旅游目的地。

培训讲师谭小芳认为，这是一种非常值得尝试的方式，以去年“新世界七大奇迹”评选为例，尽管惹来不少口水，但至少让更多的人了解了这七大景区。如果能成功，则将抓住一大批前沿消费者，博客活跃分子大都是消费力极强的。

2、酸奶公司的细分博客

小小的博客也能作出大文章来：StonyfieldFarm是美国一家有机酸奶生产商，它很善于运用博客，公司网站有个5博客，其中3个由公司首席博客官克里斯蒂•哈沃森(ChristineHalvorson)亲自操刀。

据她讲，公司服务于5个利基市场：妇女，担心孩子健康、不希望孩子吃垃圾食品的父母，特别关注自身健康的消费者，等等。每个博客就特别针对一个目标市场，其中大量提供了关于农场、关于有机食品的有用信息。

3、李老大的博客江湖

著 名艺人李冰冰的《李老大的博客江湖》在新浪博客的总排行中一直徘徊于10-20名上下，最近l却流量激增。原因在于连载了由新西兰航空赞助的，李冰冰全家 畅游新西兰旅游的旅游日记。除李冰冰之外新西兰航空还邀请了黄磊、夏雨和李小璐3位演艺名人参加这次的推广活动。随之来的，娱乐媒体蜂拥而至。

博 客互动性强，费用低廉，拥有无穷的创造性与极强知识性、自主性和共享性。培训讲师谭小芳（预定谭老师营销培训课程，请联系13733187876）认为： 正是博客的这种性质决定旅游业完全可以把博客融入旅游目的地市场营销的全过程。在游客、成本、方便和可信度等方面充分发挥博客的作用，实现旅游目的地市场 营销整个流程的再造。

首先，博客能够向游客传播他们渴求的知识与信息，并且促使游客产生实地一游的愿望。在参与博客互动的基础上，在高度求知欲、成就欲的驱动下，现实与网络的界限逐渐模糊，潜在游客直接参与营销传播活动。

高强度参与，意味着并不仅仅是一般的“页面浏览”或随意的广告点击，也不仅仅是简单的心理参与或所谓达到“接触”，而是潜在游客带着自己的情感和兴趣去参与、去满足。这就与普通的营销方式区别开来。

第二、博客的信息传递无需直接费用，旅游目的地可以为游客大幅削减成本，从而获取竞争优势。通过介入博客营销，旅游目的地减少了对昂贵的相关媒体(如电视)的依赖，从而为游客降低了成本。而且，可以很方便地把旅游目的地的促销转化为博客内部的促销活动。

比如，通过参与博客互动，游客可以得到旅游目的地的各种方便和优惠(比如价格优惠，预订优先，VIP待遇等)，游客可以从虚拟社会中得到现实社会真正的实惠，景区也可以从这种促销中吸引大批客源。

第三、博客的内容题材丰富，发布方式方便。潜在游客在阅读博客文章的同时，可以深入了解旅游目的地信息。无论天气地理、历史民俗，还是风土人情、奇闻轶事，都可能成为潜在市场转变为现实市场的契机。

第 四、博客文章形式正式，可信度高。博客文章比一般的论坛信息发布所具有的最大优势在于，每一篇博客文章都是一个独立的网页，而且博客文章很容易被搜索引擎 收录和检索，这样使得博客文章具有长期被用户发现和阅读的机会，一般论坛的文章读者通常较少，而且很难持久，容易被人忘记。旅游企业可利用博客这一特点树 立自己的品牌形象，建立良好的口碑和公信度。

第五、利于树立专家形象。不可否认的是与网络新闻相比，当前博文在其自身的可信度上还有一定 不足，读者对博文的信任度不高。而获得信任是景区在博客营销中，必须做的工作。通俗点说就是说：告诉网友，你是做旅游的专家，请大家听你的。比如培训讲师 谭小芳谭小芳的博客由于其在旅游培训视频、音频资料的丰富性以及每天更新的原创文章，被称为旅游咨询机构的咨询机构！旅游策划师的策划师！广受业内人士青 睐。

培训讲师谭小芳认为，通过博客获得的话语权和权威地位，对旅游公司最有好处，这也是现在景区营销人员、旅行社业务人员纷纷开设博客的 原因（比如云南旅游专家、温泉旅游攻略等等主题）。旅游景区可以直接借鉴的经验就是在常规的同业踩线团之外，考虑增加博客踩线团——让风景说话。

上 面的篇幅中，说了一些博客营销的方面，下面讲讲博客公关的部分（整套课程预定，请咨询谭小芳老师13733187876）。2007年央视英语主播芮成钢 在其博客上发表《请星巴克从故宫里出去》，阅读人次达５０多万，最后迫使星巴克入驻故宫计划流产，甚至差点演化为星巴克的品牌危机。从星巴克“故宫门”到 万科“捐款门”再到最近的惠普“换芯门”，博客可是掀起了一场网络上对品牌讨伐的“血雨腥风”，在网络强大的传播力下，星巴克、万科均以品牌向大众屈服落 下帷幕。

在由博客引发的品牌危机中，博客扮演的角色可谓十分重要。无论是网络传播的炒作或者是引起其他受众的共鸣，博客传播的群体可谓十 分精准，从品牌的受伤害者到引起一个共同群体的共鸣至对品牌的声讨。网络突破了时间、地域的限制，快速的传播了博客传播者的传播初衷，从表达立场到对品牌 的声讨也许都是在一夜之间就会变换的，品牌们在此时反倒像是局外人，即没有人出来解释、解决，更没有理会博客传播的对于品牌的呼声，演化为品牌危机也就不 足为奇了。请看以下案例：

前段时间，“最宰人景点”在网络上形成了病毒式传播，这些“最宰人景点”，大部分是一些博客作者体验式或者盘点式写在自己博客上的文章，然后迅速引起了网民的关注。

旅游景点被宰、旅游景点打人、旅游景点游客被偷被抢、旅游景点机场车站宾馆等安全，这些都是旅游景点的安全，都是游客首先考虑的问题。一旦这些问题通过博客、网络传播，然后不断地升级放大，对于旅游景点的打击，就将是毁灭性的。

但遗憾的是，旅游行业应该是国内最重视网络营销、尤其是重视博客营销的行业之一，对这一场网络危机却没有任何回应。可以说，如果长期抱有这种态度，此类博客将会以病毒的形式，毁掉一些著名的旅游景点。

“最宰人景点”这种“网络病毒”非常可怕，它从另外一面向我们展示了博客营销的巨大能量，一篇博客文章毁掉一个行业或者企业，一篇博客文章影响公司股票价格，这种情况，我们培训讲师谭小芳预计将会更多地在国内出现。

马 克•吐温说过：“不要向买成桶墨水的人寻衅。”在今天看来，不要激怒博主们更是对博客引发品牌危机的生动描述。从上面的案例更可以看出——博客作为一种媒 介，既是表达个人立场、观点的平台，也是众多受众互相交流、讨论的汇聚地；但当某种观点、立场引起了更多群体的共鸣后，危机往往也就开始酝酿爆发了，此时 的博客就更成为了声讨品牌的阵地，直至将品牌打败。博客不断的战败品牌，危机也就显得越来越多，博客主也就越发的喜欢利用博客这个强大的媒介来进行维权、 声讨的工具，但此时的品牌们却都没有从博客这个不起眼的媒介来看待博客产生的巨大影响和对品牌的危害，更不用提去做品牌公关了。

培训讲师 谭小芳认为，对于国内旅游品牌目前的发展阶段来看，对于网络品牌公关大都是十分的漠视，对于博客的传播性也没有深刻的认识，更谈不上由于博客造成的品牌危 机了。当然，上面“最宰人的景区”是由于自身服务和观念不到位造成的，但这都属于品牌公关传播的一部分，无论原因是什么最后造成的结果都将由品牌来承担， 这对于品牌公关的要求也就显得更高了。博客，你会是旅游品牌公关的焦点吗？这个问题，我想每个旅游业者都会有自己的答案。

总之，随着互联网网民和博客群数量的不断壮大，博客营销和博客公关在品牌塑造中的重要性也会随之增加。