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主持人：您觉得中国的互联网产业和博客处于什么样的位置？纵向和横向比较？

黄绍麟：我们看到从2003年、2004年开始有博客这样的名词出来，最早是一帮人，方博士他们在谈这个事情，当时谈这个概念是自媒体，把个人 当做一个媒介单位在互联网上做一个内容的发布，是这样一个概念。博客这个词一直到门户做名人博客几乎是炒上了天，很多市井小民即使不上互联网，从坊间也可 以知道徐静蕾的博客怎么怎么样，博客这个名词基本没有人不知道。不管从博客中国还是后来的门户博客都是把它当做媒体在看，还是内容为主，只是内容的提交者 从专业的编辑或者记者变成个人，个人当中有一些比较出彩，所以把它提炼出来做成一个比较好的内容。但是从05年开始，我们知道Myspace后来的 Facebook，差不多都是在05年左右开始成为目光关注的焦点，虽然很早出来，05年开始成为焦点。这个时候大家发现博客本身的内容可能不是大多数人 关注的焦点，文笔好能写的毕竟还是少数，大部分人更关心的是我周遭的人写了什么，而不是关注明星写了什么。SNS这样的概念就开始形成了，我负责51的市 场运作，我观察我们早期的时候很关注用户个人的存储，其它SNS发展起来有它们的发展轨迹。当时的创办人是姓张的副总裁，他当时在福州做了一个小网站，当 时想到这个事情，个人有相册，个人有博客，个人有通讯录，但是觉得很奇怪没有人把这三个做到一起，怎么没有这样的东西，后来想能不能做一个新的东西？我觉 得好的互联网创意都是这样的情况下诞生的。这样很快抓到一批忠诚的用户，博客文章、相册这两者形成最底层的存储，今天不管怎么样，相册放在这个地方总是三 天两头看一下，就算三天没来了，过了三个月照了相再来一次。最基础的个人存储是从这儿来的。从这个网站发展之后开始观察到人有交互的需求，我看看你的博 客，你看看我的博客，我看看你的相册，我可不可以长期跟你联系，就有加你为好友的需求，关系链就变得很重要。我们在个人存储、用户间的交互做好，从头到尾 做这两件事情，至于其它的新媒体怎么发展，甚至像新浪、搜狐、网易这种门户对于我来说已经是旧媒体了，2.0更新一代媒体发展的轨迹大半都是通过这样一个 轨迹，从业界关系建立开始。当然趋向不同，有的从白领市场建立开始，有的从高校开始建立起，天际网从白领商务人士开始做起，取向不同，因为人群不同。

至于说美国那边新一代的媒介起来跟国内有什么不一样？我感觉到的不一样差异没有太大，人与人之间是一样的，很重视关系链跟个人数据存储，只是偏 向性有所不同。有的更偏向关系链的建立，有的更偏向于个人存储。我个人觉得很不习惯华丽花哨，把底色改成黑色，上面很多文字闪动跳动，一会儿蓝色的字一会 儿红色的字，花里胡哨，我以为这是中国网民独有的现象，这种现象在门户博客不可能看到。门户博客比较接近商务人士，我们的博客比较偏向民众。后来我发现不 是这样的，Myspace博客上面有七十几页的推荐，他们的主页一样花里胡哨。我感觉这是一种时代特性，个人展示自己。门户博客也是展示自己没错，但是那 种展现方式更偏向文字的表述，一个是形态单一，另外能写的人确实有限。展示自己还有另外的方法，国外Myspace一套模板几块钱，我文笔不好写不了，但 是我总能干点儿什么事情彰显自己。前一阵子美国一个黑客峰会上面，这个峰会是雅虎办的，它让所有的黑客发挥创意，其中一个黑客把雅虎360改成像 Myspace的界面，他说雅虎360是爷爷奶奶时代的产物，Myspace才是我们年轻人需要的东西。我们讲新媒介，这是一种新媒介的时代特性，可能有 几个点。第一个是不仅仅局限于文字的表现，图片、视频，甚至博客造型。个人随意的打扮搭配，而不是首先于编辑主观的意识觉得这样版面才好看，得照我这个规 矩来，而是各种方法自己搭配，这是SNS本身需要的一种特性。

主持人：这样的管道和展现的传播平台相对来说影响力大一些，SNS社区之间的这种关系是不是人与人之间的传播扩大了？

黄绍麟：SNS跟门户传播方式有很大的差异性，门户是权威性的媒介，今天在这里发布消息，很多人看得到，是这样一种传播方式。SNS比较接近口 碑传播，今天如果在这个社区里面一帮人知道了某一件事情，他们可以很快通过他们的好友关系告诉身边的人，身边的人很快知道。之前我在艾瑞年会上做了一场演 讲，就营销这件事情来看，口碑传播无法控制，无法控制人家讲你好话讲你坏话。第二，传播阻力极大，今天我如果想卖一款车，我想通过口碑营销，我希望能够先 拉一万人进来告诉他们这个车好，这一万人再平均跟十个人讲，这样一下子有十万个人来讲，十万个人再去跟十个人来讲就有一百万了，但是要花多长时间？口碑传 播是传播阻力极大的传播形式。把一百万人做起来，三个月过去了。这个不现实的，对于一个广告主来讲要传播效果要精准、快速，现在可以做到精准，但是快不 了，口碑传播快不了。这帮人最后知道到新浪投广告或者到搜狐投广告，对于他们来讲快速传播，一发布出去，我的客户看得到，我的老板看得到，人家知道你投在 搜狐有一个品牌效果，主要是这样。我自己本身也是广告买主，我们也要打广告，我在门户投过广告，三大门户都投过，效果不好，更多我们考虑品牌在那个地方插 一个旗子效果怎么样再说了。SNS这种传播方式让原本让传播阻力非常大的口碑传播阻力为零，我们很注意同时在线用户数。当同时在线用户数到达一定程度的时 候，口碑传播才可能开始。假如先筛查出一批人告诉他们，这个车有一个活动，刚扩是有一万人参加进来，这一万个人如果参加这个活动觉得很好想告诉我的朋友， 但是如果这个朋友不在线上，第二天第三天第四天才知道这个消息，可能也来的，但是不及时。你花了三天时间，假如平均每个人都要花三天时间到下一站，你的口 碑传播会陷入很慢的境地。我们做口碑营销在意的是同时在线用户数，当一帮人同时参加一个活动之后，很快他的朋友马上知道再进来，他的朋友还在线上再进来， 很快像滚雪球一样一直不断传播吃去。现在整个营销的广告销售主要在卖这种传播方式，对于广告客户来说需要的是低成本的营销，只要他投入第一批客户后面的东 西自然产生。

主持人：社区的广告，包括外国的SNS社区，他们的广告主是不是多数都是消费品类快消类的？

黄绍麟：在美国是这样的，美国已经有很多消费品在上面尝试建立博客。P&G在网上建立一个主页，可以把它当成一个人，加为好友，只要上 面有任何新的动态发布新的活动有新的促销信息，凡是把这个博客加为好友的人马上会收到通知。这个是我们现在在推的品牌博客，过去我们谈博客是单向的传播。 人很多，我在上面发布信息。现在不是这样了，我先建一个东西我把别人加为好友，有什么活动可以向大家传播。对于广告主来讲永远只花第一次钱，前面那些加为 好友的人不会跑掉，做一次累计10万，下次20万，可以看到用户一直在增多。这跟传统的营销方式确实有很大的差异。新媒体有很多的方向可以谈，现在最容易 体现出差异性在于广告主怎么看这个问题，如果发现确实这个东西跟以前不一样。

主持人：广告主对于传统门户的投放有一些心得，跟你们交流的时候他们是什么样的心态？

知名科技博客：黄绍麟

黄绍麟：门户还是很强大，他们首先会考虑三大门户，比如我是大众汽车负责广告媒介计划的人，当我决定要投广告的时候，首先我是提其中一小部分做 门户广告5%或者3%，在有限的预算之后考虑投校内，大家看互联网广告还是这样一个预算比例的分配，这帮人投广告的时候首先考虑的是安全，不出错，门户已 经投了那么多再投肯定不会错，只是价格一直在涨很讨厌。有些人愿意尝试，比如下一单给你三万块五万块试试看，如果觉得效果还行，那下一单八万块十万块看 看。我们现在拿到的广告单大量是这样，很少一笔百万，没有。慢慢这种东西比较受到认可，但是还是会有一个观念，我要求活动效果的时候找社区网站，他们还是 这样的想法。对于新兴媒介来说不是没有困扰的，因为三大门户的销售套餐相对容易，版面一起卖给你多少钱，有的客户可能有不同需求，定制化一下，很快应变过 来。我们SNS做口碑营销，用户要做活动要有创意，每个客户的创意不一样。我们每做一个客户要帮客户做很多定制的东西，我们甚至可以很容易算得出来你有多 少团队，我这个团队专门做活动的包括客服、市场、销售、程序开发、策划，一帮人加起来四五个人服务三个客户，一年一个客户搞三个大活动，一年就是九个大活 动，如果想扩大客户量，必须要重新组一个团队，很难变成套装的商品销售，这个是目前存在的问题。

以客户的角度来讲，他希望下这个单保底有20万人参加，希望看到参加人数。我们跟客户保底，至少10万人或者20万人参加。但是这个部分收不了 钱，客户最后转化为投放的时候是算你的曝光率，比如在我们的网站上面的版面一天要卖多少钱，他买一个版一天多少钱，门户时代买版面的概念。现在销售人员面 临比较大的挣扎，知道我们的价值在那个地方，但是变现不了，最没价值的是卖版面。

主持人：国外的Facebook和Myspace是两类还是一样的社区？

黄绍麟：是关系类的，他们的客户群体不一样，偏向有点差异，Myspace也许因为融入媒体企业的关系，内容的氛围稍微重一些，比较偏向媒体。 Facebook更像是程序员做出来的东西，画面简洁干净不花哨，以功能为取向，告诉你很多的应用，不怎么强调媒体。这两个公司还是有不一的取向，有点像 雅虎跟GOOGLE，一个更偏向媒体，一个更偏向功能程序的技术公司导向。

主持人：这块往下走会是什么趋势？落实到跟普通的网友、注册会员身上是什么样的表现？

黄绍麟：门户后面的内容很多都是聚合进来的，从人民网聚合进来的。这个东西是不开放的，原因是国家对媒体有一些控制或者监管，你的新闻来源会固 定，不会随便从哪里抓来就可以放。但是可以有这样一个对照，门户其实也是集成进来的，现在进入SNS阶段，你集成进来的东西除了人以外更多集成是功能，但 是集成内容跟集成应用到底差别在哪里？集成内容最主要形成内容的门户，给人家做浏览，以浏览资讯为主。聚合成应用的平台以后会造成一种交互，不是一起看一 个东西，而不是一帮人一起看一个东西。以后未来的社区类的网站或者社交网络这样一种形态的互联网网站，它会比较像是每个人都活在自己的圈圈里，但是这里面 是全世界。我可能在社区里面交到一群白领朋友，我以为那就是我要的全部，但其实不是。反过来讲Myspace和Facebook也是一样的，每个人都以为 这个网站就是这个样子，只有这帮人在，实际不是这样，你的社交圈子没有扩张到那个地方去。这倾向于更分众更趋中庸化的媒介，更强调人跟人之间小圈子的交 流，而不是几千万人共同看一个东西。

主持人：你们是不是也在用用户心理来培养未来营利的模式？

黄绍麟：讲利用比较过头，应该说算是满足用户的一种心理需求，因为做互联网很残酷，你只要被你的用户使用体验很快就会被唾弃，你不能说你利用 好，老实说你只能讨好他。我们会迎合用户，到底博客满足你的什么需求，到底社交博客满足你的什么需求？那种需求是看不见摸不着的，满足你的存在感，你可以 在互联网上插一个旗子说我在这儿，我长这个样子，你看我有这些朋友，你看我收藏的东西，是这样一种需求，这种需求跟你看资讯或者电子商务的东西确实说不 上。在网站上买书大家都做过，到搜索引擎搜索资讯或者到门户看新闻都做过，但是到一个网站去让你心灵很满足，好像没听过，这个是社区一直做的事情，但是这 个确实也说不清楚。

主持人：在具体的实现方式来说怎么来迎合或者满足用户情感或者心灵方面的需求？

黄绍麟：首先我觉得人都有彼此认识的需求或者被人视的需求，社交网络很容易被描述成交友网络，我们做过的人知道不是一回事。来社交网络的人更多 是闲逛，想遇到是不是让生命当中遇到惊喜的事情，或者纯是无聊打发时间。我们平常接触的人都很少，周遭比较熟悉的朋友加起来不超过十个，平时在联系的亲戚 不超过十个，一般没有什么机会再认识别人，也不晓得别人过什么样的生活，除了这个群体之外不知道别人过什么样的生活。但是在SNS可以认识到不同生活的 人，我们网站上面有教练、运动员、老师、警察，我们上面有几个警察的圈子很火。让你看到世界原来是这么多元，我们的用户在上面不是看资讯而是看人，人本身 也是一种资讯。对于很多用户来讲，通过这个管道来认识这个世界，让他认识更多的人。

第二，能够帮他忠实的做好生活当中的记录，我今天想把我的生活做一些记录，比如我的相册放在一个地方，有没有这样的地方？这是满足他的第二个需 求，在这个基础之上有一些新的东西。比如很多用户在上面写感情的东西，有没有人看不知道，你也不能保证写了一定有人看，变成一种心理发泄。我的悲伤我的快 乐，跟男朋友吵架，跟朋友闹别扭等等，在上面都能写及这个最终变成一种心灵上的寄托。今天我不爽了，晚上回家一个人的时候叼根烟写点儿东西，有时候可能是 一两句话，但是是很好的宣泄出口。